Privatlivspolitik

1. Hvem er dataansvarlig?

Bloom Service ApS · CVR 36563966
Karensgade 9, 2500 Valby
E-mail: kontakt@bloomservice.dk
Telefon: +45 31 63 00 28

Har du spørgsmål til, hvordan vi behandler dine oplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os.

2. Hvilke oplysninger behandler vi, og hvorfor?

Når du kontakter os via formularen. Vi modtager de oplysninger, du selv skriver: fornavn, efternavn, virksomhed, e-mail, telefonnummer (valgfrit), ønsket ydelse, areal, hyppighed og din besked. Vi bruger dem til at besvare din henvendelse og give dig et tilbud.
Retsgrundlag: databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b (tiltag forud for en aftale) og litra f (vores legitime interesse i at besvare henvendelser).

Når du kontakter os på e-mail eller telefon. Vi behandler de oplysninger, du giver os, for at kunne besvare dig. Retsgrundlaget er det samme som ovenfor.

Når du er kunde hos os. Vi behandler kontaktoplysninger på jeres kontaktperson(er), adressen på de lokaler, vi gør rent i, oplysninger om aftalen og fakturering samt eventuelle adgangsoplysninger (fx nøgler, nøglebrikker eller alarmkoder), som vi har brug for for at udføre opgaven. Adgangsoplysninger opbevares sikkert, kun de medarbejdere der skal bruge dem, har adgang, og de slettes eller returneres, når samarbejdet slutter.
Retsgrundlag: artikel 6, stk. 1, litra b (opfyldelse af aftalen) og litra c (retlig forpligtelse efter bogføringsloven).

Besøgsstatistik (Google Analytics), kun med dit samtykke. Hvis du accepterer statistik-cookies, bruger vi Google Analytics til at se, hvordan siden bliver brugt, fx hvilke sider der besøges, og hvordan besøgende finder os. Vi bruger det kun til at forbedre hjemmesiden. Googles annoncefunktioner og "Google-signaler" er slået fra, og vi deler ikke data med Google til deres egne formål.
Retsgrundlag: dit samtykke, jf. artikel 6, stk. 1, litra a. Du kan til enhver tid trække samtykket tilbage via Cookie-indstillinger nederst på siden.

Teknisk drift. Når du besøger siden, behandler vores hostingudbyder teknisk nødvendige oplysninger som IP-adresse og browsertype for at kunne vise siden og beskytte den mod misbrug.
Retsgrundlag: vores legitime interesse i en sikker og fungerende hjemmeside, jf. artikel 6, stk. 1, litra f.

3. Cookies

Vi sætter kun cookies, der ikke er nødvendige, hvis du har givet samtykke.

Du kan ændre eller trække dit samtykke tilbage når som helst via Cookie-indstillinger nederst på siden. Du kan også slette cookies i din browser.

4. Hvem deler vi oplysningerne med?

Vi sælger aldrig dine oplysninger. Vi bruger disse leverandører (databehandlere), som kun må behandle oplysningerne efter vores instruks:

• Netlify: hosting af hjemmesiden og modtagelse af kontaktformularen
• Google Workspace: vores e-mail (kontakt@bloomservice.dk)
• Google Analytics: besøgsstatistik (kun med dit samtykke)
• Regnskabsprogram og revisor: fakturering, bogføring og regnskab for kunder

Nogle af leverandørerne er placeret i USA. Overførsel sker på grundlag af EU-US Data Privacy Framework og/eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

5. Hvor længe gemmer vi oplysningerne?

• Henvendelser via formular, e-mail og telefon: Henvendelser, der ikke fører til et samarbejde, sletter vi senest 12 måneder efter sidste kontakt. Bliver du kunde, gemmer vi oplysningerne, så længe samarbejdet varer.
• Tidligere kunder: Når samarbejdet er slut, gemmer vi aftaler og korrespondance i 3 år, så vi kan dokumentere aftalen ved eventuelle krav (forældelsesloven). Derefter sletter vi kontaktoplysningerne.
• Fakturaer og regnskabsmateriale: Gemmes i 5 år efter regnskabsårets afslutning, som bogføringsloven kræver.
• Google Analytics: Statistikdata slettes automatisk efter 14 måneder.
• Dit cookie-valg: 6 måneder.

6. Dine rettigheder

Du har ret til at:

• få indsigt i de oplysninger, vi har om dig
• få rettet forkerte oplysninger
• få slettet dine oplysninger
• få begrænset behandlingen
• gøre indsigelse mod behandlingen
• få udleveret dine oplysninger i et almindeligt format (dataportabilitet)
• trække et samtykke tilbage når som helst

Skriv til kontakt@bloomservice.dk, hvis du vil bruge dine rettigheder. Vi svarer inden for 30 dage.

7. Andre oplysninger

• Skal du give os oplysninger? Nej, det er frivilligt. Men uden kontaktoplysninger kan vi ikke besvare din henvendelse eller lave en aftale med dig.
• Automatiske afgørelser: Vi træffer ingen afgørelser alene ved automatisk behandling og laver ikke profilering.
• Ændringer: Vi opdaterer denne privatlivspolitik, når vi ændrer, hvordan vi behandler oplysninger. Den nyeste version findes altid her, og datoen øverst viser, hvornår den sidst blev ændret.

8. Klage

Du kan klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, dt@datatilsynet.dk, www.datatilsynet.dk.